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          買家電時就關注售后服務

          2016-5-17 11:41:11      點擊:
          買家電時就關注售后服務
            9年前,我遷入新居時集中買了一批家電,除考慮品牌、價格因素外,售后維修是否完善(保修期及維修點地址、電話)也是關注的重點。因為家電使用時間長,難免產生故障,如果售后服務好,免去了后顧之憂。
            我將所購家電的發票、保修單專門裝入紙袋以防不時之需。幾年來,家中冰箱、洗衣機、熱水器、脫排油煙機、微波爐等都相繼發生故障,均由廠方維修部上門修理,調換的都是原配件,收費規范合理。去年家里一臺空調不制冷,盡管該空調前幾年就已停產,但廠方維修點并未撤銷,電話一打,立即派人將外機運走修好后再上門安裝,收費合理。
            家電公司為表示有信譽,一般很重視售后服務,有問題歡迎用戶找他們,不希望他人染指維修,有的甚至不受理經他人檢修后發生的返修服務。故我從來不上網找維修點,也不找路邊維修店,就是修理小家電也找中央商場連鎖點,因此從未碰到維修難題。
            多方扶助開辦維修服務站
            前些年,我居住的街道根據民意和社區的實際情況,在社區內創建了一個社區家電維修服務站。該站掛靠在街道勞動就業中心,5位員工由轄區內歷次“學雷鋒為民服務”活動中表現出色、家電維修專業技術較高的待業者組成。他們的服務原則是:先檢查、再報價、后維修,不修不收費,服務方式公開透明。遇有轄區內行動不便者或獨居老人需要修理家電,他們還會上門服務。對于本社區的困難戶家庭,他們還免收上門檢修服務費。有時為了給困難戶家庭節省點開支,他們還會去虬江路家電市場幫其淘“便宜貨”,受到居民的歡迎和好評。
            這家社區家電維修服務站生意興隆,口碑不錯,既方便了周邊居民,也解決了自己的就業問題,這樣的服務模式值得推廣、借鑒。
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